Política de Entregas — PetShoop
Tempo de Entrega
O prazo para entrega dos produtos varia conforme a região e a disponibilidade dos itens em estoque. Para obter uma estimativa precisa, consulte a página de cada produto durante o processo de compra ou contate nosso atendimento.
Produtos Nacionais e Importados
Nossa loja comercializa tanto produtos nacionais quanto importados. Vale ressaltar que os itens importados podem demandar um tempo maior para serem entregues, em razão dos trâmites alfandegários e da logística internacional. Em todas as páginas de produto informamos o prazo previsto para garantir transparência.
Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são processados e encaminhados para postagem em até 3 dias úteis. Observação: pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados no primeiro dia útil subsequente.
Código de Rastreamento
O código para acompanhamento do pedido será enviado por e-mail e WhatsApp cadastrados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se esse prazo não for cumprido, solicitamos que entre em contato para que possamos localizar seu pedido.
Acompanhamento do Pedido
Você pode monitorar o andamento da sua entrega utilizando o código de rastreamento informado, seja através da nossa página de acompanhamento ou diretamente no site da transportadora responsável.
Opções de Entrega Expressa
Se precisar de uma entrega mais rápida, oferecemos modalidades expressas para atender a pedidos com urgência. Para maiores detalhes sobre essa opção, entre em contato conosco.
Alteração de Endereço
Caso necessite atualizar o endereço de entrega após a finalização do pedido, por favor, entre em contato o quanto antes para verificarmos a viabilidade da mudança.
Suporte e Esclarecimentos
Nossa equipe está sempre disponível para tirar dúvidas e oferecer suporte sobre os processos de envio e entrega. Você pode nos contatar através dos nossos canais de atendimento abaixo:
Telefone: 
E-mail: [email protected]
